Общи условия

Основна информация

Нашата политика за възстановяване и връщане е валидна 14 дни. Ако са изминали 14 дни от покупката ви, не можем да ви предложим пълно възстановяване или замяна.

За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Също така трябва да е в оригиналната опаковка, ако има такава.

За да изпълним искането ви за връщане на покупка е необходима касова бележка или доказателство за покупка.

Случаи в които възстановане на сумата или замяна ще бъдат отказани:

• Книга с очевидни следи от употреба.
• Всеки артикул, който не е в първоначалното си състояние, който е повреден или се установят липсващи части по причини, които не се дължат на наша грешка.
• Всеки артикул, който е върнат повече от 14 дни след доставката.

Възстановяване на средства

След като врънатият артикул бъде получен и проверен, ние ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме го получили. Ние също така ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на вашата заявка за възстановяване. Ако заявката ви бъде одобрена, тогава възстановяването ви ще бъде обработено и сумата ще ви бъде преведена по сметка или изпратена по куриер.

Замяна

Ние сменяме артикули само ако са дефектни, повредени или липсват елементи. Ако трябва да го замените за същия артикул, изпратете ни имейл на orders@slavena.net за да определим най-лесния и бърз начин да направим замяната на продукта.

Изпращане и връщане

За да върнете продукт, трябва да изпратите на:

Издателство “Славена” ООД,
Варна, 9018 “Радко Димитриев” 59А,
052/602 465

Стойността на продуктите ще Ви бъде възстановена след като получим и проверим върнатите стоки.

В случай на замяна или отказ от поръчката, клиентът заплаща куриерските услуги. Куриерската услуга е около 8-9 лв.

Важно! В случай, че върнете пратка след преглед и тест при куриера, то стойността на куриерските услуги и в двете посоки ще бъдат за Ваша сметка. 

Ако се нуждаете от помощ?

Свържете се с нас на orders@slavena.net ако имате въпроси относно възстановяване на сума и връщане на продукт.